曹和平

（2020年5月7日）

2019 年，，，，，，，，我们面对着极其复杂严峻的社会环境、经济环境，，，，，，，，顶着经济下行的压力走了过来。。。。。。我在广州参加了一个企业家年会，，，，，，，，主人让大家给出一个字来表达对 2019年的感受，，，，，，，，结果基本上是“苦”“忧”“难”“愁”等字，，，，，，，，从企业家的感受足以看出 2019 年企业生存发展面临着巨大的问题。。。。。。实体商业、零售业面临的问题就更多一些，，，，，，，，全国一些大型企业出现了关店潮。。。。。。据不完全统计，，，，，，，，2019 年较大型的连锁企业分别根据经营情况关停了 19 家店，，，，，，，，还有一些商家以装修改造为由暂停营业，，，，，，，，整个市场瞬间就发生了变化，，，，，，，，经困境伴随着实体店左右，，，，，，，，一些商业旺铺由“一铺难求”到“一铺难租”。。。。。。如长春的桂林路、重庆路，，，，，，，，以前要租一铺是很难的，，，，，，，，现在根本租不出去了，，，，，，，，商铺都空下来了。。。。。。

一些企业裁人减薪成为常态。。。。。。诸多表象和企业家感知互为验证，，，，，，，，我们面临的市场确实出现了；；；；；。。。。。。怎样认识当前的；；；；；？？？？？如何应对；；；；；？？？？？我给 2019 年最能表达自己感受的字是“变”字，，，，，，，，为什么给的是“变”字呢？？？？？因为这一年中的变化太多了。。。。。。一是中美贸易谈判十三遭，，，，，，，，一会儿达成协议，，，，，，，，一会儿翻脸，，，，，，，，犹如过山车。。。。。。二是金融政策，，，，，，，，年初是去杠杆、年中是稳杠杆、下半年是保杠杆，，，，，，，，国家税收政策一年也连续发了十几个文件。。。。。。国家之间的关系也是瞬间多变，，，，，，，，美国与土耳其、俄罗斯与土耳其、朝鲜与韩国，，，，，，，，国与国之间关系变得目不暇接。。。。。？？？？？醋帕焦家蚱鹄戳，，，，，，，，转身又好了；；；；；看着两国关系很好，，，，，，，，却又打起来了。。。。。。三是科技成果的转化与应用像穿越时空一样，，，，，，，，这种变化是巨大的。。。。。。我们现在所处的科技环境比前两年所看到的要先进多少倍。。。。。。如打开Z6尊龙凯时管家，，，，，，，，即时销售和历史销售，，，，，，，，数据都可以查得到，，，，，，，，所有的情况一目了然。。。。。。

灾难和机会都在变化中，，，，，，，，有的在变中生、变中发展，，，，，，，，也有的在变中消亡。。。。。。在变化的时代，，，，，，，，一定是生与死相伴。。。。。。长春商业也是一部变化史，，，，，，，，计划经济年代，，，，，，，，有一商店、二商店、三商店、五商店，，，，，，，，我们是四商店。。。。。。当时四商店盈利是 22.3 万元，，，，，，，，五商店 （百货大楼） 盈利是 2,476 万元。。。。。。由于变化，，，，，，，，有的企业发展了，，，，，，，，有的企业停滞了，，，，，，，，有的企业被淘汰了。。。。。。改革初期的华联、上世纪 90 年代的外资企业都经历了市场的变化，，，，，，，，长春的一些商业可以说是当时现代百货的见证者。。。。。。在变化中一定有悲，，，，，，，，也一定会有喜。。。。。。在变化中要善于思考，，，，，，，，惧怕变化的更多是死，，，，，，，，迎接变化、参与变化的才得到生，，，，，，，，得到发展。。。。。。一个企业的成功发展，，，，，，，，就在于企业要跟上时代变化的步伐。。。。。。

2019 年是大变化之年，，，，，，，，变化一定会带来企业的生与死。。。。。。进入 2020 年，，，，，，，，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了既定工作和生活秩序。。。。。。工厂停工、商店关门、居民小区封闭，，，，，，，，经济阶段性停摆，，，，，，，，恐惧笼罩着每个人。。。。。。在这最困难的时刻，，，，，，，，Z6尊龙凯时国家顶住了，，，，，，，，民族顶住了，，，，，，，，Z6尊龙凯时企业也顶住了。。。。。。在疫情中，，，，，，，，很多发生在我们身旁的人和事让大家感动着，，，，，，，，大家的行动也感动着每一个人。。。。。。灾难考验着Z6尊龙凯时国家和民族，，，，，，，，也考验着每一个企业。。。。。。在平时很平凡的员工，，，，，，，，在疫情中却显出伟大，，，，，，，，大家都是伟大的逆行者。。。。。。在疫情严重的时候，，，，，，，，只有我们动起来，，，，，，，，社会才能静下来，，，，，，，，只有民生商品供给保证了，，，，，，，，人们的生活才能得到保证，，，，，，，，社会才能静下来。。。。。。在疫情中，，，，，，，，Z6尊龙凯时同志都豁出去了，，，，，，，，众多的员工冒着生命危险坚守岗位，，，，，，，，服务一线，，，，，，，，很多管理干部一段时间不能回家，，，，，，，，都面临着生与死的考验。。。。。。谁也不知道所接触的人中有没有被感染者，，，，，，，，有没有疑似者，，，，，，，，大家就这样坚守着走了过来。。。。。。Z6尊龙凯时付出和努力，，，，，，，，保证了吉林省的商品供应，，，，，，，，保证了商品价格的稳定。。。。。。Z6尊龙凯时集团较好地完成了作业，，，，，，，，得到了高分，，，，，，，，赢得了社会各界及广大消费者的认可，，，，，，，，都盛赞Z6尊龙凯时在保供稳价上发挥了定海神针的作用。。。。。。这样的美誉，，，，，，，，与Z6尊龙凯时每一位同志的付出是分不开的，，，，，，，，我们要为自己点赞。。。。。。我为有这样的员工而自豪，，，，，，，，同志们的努力也为我们企业抢得了“生存券”。。。。。。

2019 年年末开展的 60 天短途竞赛，，，，，，，，我们抢了先机，，，，，，，，为 2019 年收获了圆满结局，，，，，，，，为 2020 年开了个好头。。。。。。就是因为这个短途竞赛，，，，，，，，我们抢占了市场份额，，，，，，，，使我们在疫情中有能力给大家发薪，，，，，，，，给厂家结算，，，，，，，，给供应商减租。。。。。。因为有这样的能力，，，，，，，，就与厂家形成了良性的互动。。。。。。疫情期间，，，，，，，，我们根据客观情况调整经营行为，，，，，，，，最大程度良化了我们与供应商、与顾客的关系。。。。。。

疫情给我带来几点思考：一是实体店的作用不可或缺。。。。。。这次疫情受冲击最大的是生产厂家，，，，，，，，预计在春节处理的商品没有处理出去,为春季生产的产品也没能销售出去，，，，，，，，有些供应商还面临着倒闭的问题。。。。。。是线上出了问题？？？？？显然不是。。。。。。疫情使一些消费者转入线上购物，，，，，，，，加大了线上的销售能力，，，，，，，，线上的销售要好于往年，，，，，，，，可为什么供应商还是出现了问题？？？？？答案显而易见，，，，，，，，是因为实体流通出现了问题，，，，，，，，也就是实体店出现了问题。。。。。。实体店出现了问题直接传导到上游生产企业。。。。。。这次疫情得出了结论，，，，，，，，实体店不可或缺，，，，，，，，它的作用是不可替代的，，，，，，，，这也更加增强了我们做好实体店的信心。。。。。。在经营活动中，，，，，，，，我们也做了线上和线下的比较。。。。。。在自采中遇到了很多线上的买手，，，，，，，，和我们采购同样的商品。。。。。。我们在采购中注重的是商品质量，，，，，，，，兼顾商品价格。。。。。。线上买手则更注重商品价格，，，，，，，，而忽视商品质量。。。。。。消费者在购物时既看价格，，，，，，，，也重质量。。。。。。这样长期下去，，，，，，，，Z6尊龙凯时质量优势就能够体现出来。。。。。。

另外，，，，，，，，线上的统进、个单的销售必将加大商品的物流运输成本。。。。。。那么，，，，，，，，谁的物流成本低谁就占有优势。。。。。。我们是批量进货的，，，，，，，，物流成本一定会低，，，，，，，，因此，，，，，，，，Z6尊龙凯时价格也会有优势。。。。。。现在，，，，，，，，我们在自采中的短板是缺少买手，，，，，，，，要在实践中逐步提升买手的能力。。。。。。另一个是要把在自采商品的组进、运输和销售过程中产生的损耗降到最低，，，，，，，，这样，，，，，，，，Z6尊龙凯时竞争优势就更能体现出来。。。。。。

如果线上销售成为一种常态，，，，，，，，国家对线上的税收政策一定会完善起来，，，，，，，，偷税漏税的现象就会少，，，，，，，，社会管理也一定会跟上，，，，，，，，政策洼地效应也会逐步减少。。。。。。

我们不能感叹新技术的广泛应用，，，，，，，，更不能感叹广大消费者都到线上去消费。。。。。。因为感叹是没用的，，，，，，，，这是不以人的意志为转移的，，，，，，，，我们要面对这一问题，，，，，，，，提高应对能力。。。。。。我一直认为线上和线下一定是互为的，，，，，，，，既有线上消费者，，，，，，，，也有线下消费者。。。。。。疫情改变了消费者购物方式，，，，，，，，有很多原来不在线上购物的现在上线了，，，，，，，，好多年龄大的消费者也上线了，，，，，，，，还一用就上瘾，，，，，，，，这一定是阶段性的。。。。。。线上的优势是价格，，，，，，，，阶段性的低价一定是历史的产物。。。。。。我们要坚定信心，，，，，，，，相信只要做好自己的工作，，，，，，，，做好应对，，，，，，，，一定会在线下竞争中成为赢家。。。。。。实体店是有能力和线上商家排兵布阵的。。。。。。

二是先做好人再做好事。。。。。。在应对疫情中，，，，，，，，我们很多员工放下小我，，，，，，，，而为了大我。。。。。。原来我们总是对90后、00后这一代人抱有质疑认为这一代能行吗？？？？？在疫情中得以验证，，，，，，，，不是“能行吗”，，，，，，，，而是“能行”，，，，，，，，这一代人在大事大非面前有表现、有担当，，，，，，，，应该给这一年龄段的人给予肯定与赞扬。。。。。。

现实生活中我们处在道德、规章、法治三个层面。。。。。。道德层面更多的是自觉，，，，，，，，规章层面更多的是自律，，，，，，，，法治层面更多的是制裁。。。。。。在疫情中，，，，，，，，我们很多同志都是在道德层面，，，，，，，，自觉传承正能量。。。。。。一定是好人做好事。。。。。。好人、有道德的人处事讲德行，，，，，，，，讲的是一种善念。。。。。。正如“种瓜得瓜，，，，，，，，种豆得豆”，，，，，，，，种的是善良，，，，，，，，收到的一定是善良；；；；；种的是纠结，，，，，，，，收到的一定是纠结；；；；；种的是恶，，，，，，，，收到的也一定是恶。。。。。。在这个层面中，，，，，，，，同志们工作、生活在一起更多的是讲德行，，，，，，，，为人处事要讲究里表。。。。。。

今年五一，，，，，，，，我到厦门听了一次课。。。。。？？？？？蔚哪谌萁驳氖恰叭擞兄⒉恢筒徽。。。。。。我们有的同志一定吃过兔子肉，，，，，，，，兔子肉和鸡肉炖一起是鸡肉味儿，，，，，，，，和羊肉炖一起是羊肉味儿。。。。。。兔子肉的味道取决于它跟什么在一起。。。。。。人们生活在知、不知和不正的环境中，，，，，，，，每个环境中都有知、不知和不正。。。。。。企业也是这样，，，，，，，，一个企业必须有是非观念，，，，，，，，一个人也必须有是非观念。。。。。。我们更多的是要排除不知，，，，，，，，减少不正，，，，，，，，让“不正”没有生存环境，，，，，，，，这样的企业文化才是健康的。。。。。。

这次疫情让我们看到了平凡中的伟大，，，，，，，，可是在日常生活中还会有不知与不正，，，，，，，，少数人的“不正”鼓动着一些“不知”做些有损社会公德、损他利已的事情，，，，，，，，这部分人最终会被他人唾弃，，，，，，，，试想，，，，，，，，谁愿意和这样的人处事？？？？？企业和员工是共同体，，，，，，，，也是一种互补关系，，，，，，，，企业要善待员工，，，，，，，，员工要热爱企业；；；；；企业是员工生活的平台，，，，，，，，员工使这个平台不断发展，，，，，，，，只有这样良性互为，，，，，，，，企业才能发展，，，，，，，，员工利益才能得以保障。。。。。。众人划桨开大船，，，，，，，，只有互为才能互利。。。。。。如果有一个砸船的，，，，，，，，不是影响船的速度，，，，，，，，而会导致沉船。。。。。。在工作生活中我们也要善待每一个人，，，，，，，，营造一种和谐的企业文化，，，，，，，，互相搀扶着共同行进，，，，，，，，这些都需要我们做个好人，，，，，，，，只有做好人，，，，，，，，才能做好事。。。。。。

三是侧重抓好自营。。。。。。自营是一个企业竞争能力的所在。。。。。。目前，，，，，，，，Z6尊龙凯时管理框架和体制是不支持自营的，，，，，，，，但我们要用人的主观能动性，，，，，，，，更多的发挥人的作用来弥补这种管理和体制上的不足。。。。。。企业结构和管理框架也要逐步适应自营体系，，，，，，，，现阶段就要发挥个人层面的和组织层面的两个积极性，，，，，，，，共同把企业的自营做好。。。。。。

四是谈谈神龙湾旅游出资。。。。。。神龙湾景区是我作的战略性的思考。。。。。。一段时期内，，，，，，，，经济下行是一定的，，，，，，，，通货膨胀的压力也是有可能，，，，，，，，甚至是一定的。。。。。。做一个什么项目能让大家的资金保值增值，，，，，，，，我一直在思考。。。。。。

去神龙湾景区几次，，，，，，，，感到景区比商业好做。。。。。。做商业是组进卖出，，，，，，，，做旅游是每天日出日落，，，，，，，，景区还是景区，，，，，，，，没有太多风险。。。。。。我走过 100多个国家，，，，，，，，到每个国家也要看一看当地的景区。。。。。。我也去过长白山，，，，，，，，去过美国的科罗拉多大峡谷。。。。。。神龙湾景区的峡谷与长白山比，，，，，，，，长白山的峡谷就是小沟沟。。。。。。神龙湾景区的壮美程度要好于科罗拉多大峡谷，，，，，，，，也比黄山美，，，，，，，，比九寨沟秀。。。。。。160 平方公里的景区，，，，，，，，有 1600多年的古庙，，，，，，，，有2000多年的红豆杉，，，，，，，，景区内沟壑纵横、绝壁对峙、怪石嶙峋，，，，，，，，喀斯特地形特色非常突出。。。。。。这里的山、水、湖、洞及瀑布无不显现大自然的鬼斧神工。。。。。。景区的自然环境是几亿年才形成的，，，，，，，，由于交通的阻隔，，，，，，，，千百年来形成的秀美自然景色却没有多少人能看得到。。。。。。他的险峻、秀美，，，，，，，，用语言是无法表述出来的。。。。。。神龙湾景区的视觉冲击力是极强的。。。。。。这就好比说卖场大，，，，，，，，没来过的人没有概念，，，，，，，，到过卖场以后才知道他大得如此令人震撼。。。。。。景区也是这样，，，，，，，，没去过的人，，，，，，，，不知道他到底有多壮美。。。。。。

上世纪90年代我们做股票时，，，，，，，，我对大家说过，，，，，，，，这个阶段你有这个投资机会，，，，，，，，就要惜缘，，，，，，，，珍惜参与机会，，，，，，，，没有参加的定会后悔惋惜。。。。。。后来个别购买了公司股票的同志，，，，，，，，因着急购买长白山商场发行的内部股而在公司股票刚涨到1.2元、1.3元时就要售出时，，，，，，，，我断定他会悔得拍大腿的。。。。。。我想说的是，，，，，，，，拿不住神龙湾旅游员工出资的同志，，，，，，，，今后恐怕也会拍大腿。。。。。。什么都是缘分，，，，，，，，有了缘分大家要珍惜。。。。。。大家不要站在战术上思考，，，，，，，，而要站在战略上去思考，，，，，，，，希望同志们能把握机会，，，，，，，，把握手中的财缘。。。。。。